Başarıyı müşteride yaratılan sonuçla değil, yayımlanan özellik sayısıyla ölçen ürün organizasyonu. John Cutler’ın yaygınlaştırdığı terim, çıktıyı sonuçla karıştıran ekiplerin halini anlatır.
Özellik fabrikasında ekipler sürekli üretir ama nadiren öğrenir. Belirtileri tanıdıktır: yol haritası tarihli bir özellik listesidir, bir özellik yayımlandıktan sonra etkisi ölçülmez, kutlamalar sürüm çıkışında yapılır, ekipler problemi değil hazır çözümü teslim alır ve “neden?” sorusu yavaşlık olarak görülür. Her talep yeni bir özelliğe dönüştüğü için ürün giderek karmaşıklaşır, ama kullanıcının hayatında anlamlı bir değişiklik olmaz. Ekip yorulur, ürün ağırlaşır, sonuçlar yerinde sayar.
Fabrikadan çıkış, başarı tanımını değiştirmekle başlar: “ne yayımladık?” yerine “kimin hangi davranışı değişti?” Her fonksiyonun bir probleme bağlanması, yayından sonra etkisinin ölçülmesi ve etkisiz özelliklerin kaldırılabilmesi bu değişimin pratik adımlarıdır. 10 Adımda Ürünleştirme’nin dördüncü adımındaki kural da bunun içindir: probleme bağlı olmayan fonksiyon, ürüne yük getiren gereksiz bir özelliktir. Ödüllendirme de buna göre değişmelidir: kutlanan şey sürüm değil, müşteride gözlenen değişim olmalıdır.
Sık yapılan hata. Fabrikadan çıkışı daha iyi bir önceliklendirme aracıyla çözmeye çalışmak. Sorun aracın değil, başarının nasıl tanımlandığı ve ödüllendirildiğidir.