Araç Kiti · Müşteri
Persona Kartı
Kimin için ürün geliştirdiğinizi canlı kılın. “35 yaşında, evli, orta gelirli” bir müşteri tanıtmaz; adı, hikâyesi, acıları ve kazançları olan bir persona tanıtır.
Persona neden ilk adımdır?
Ürünü geliştiren ekiplerin en önce içselleştirmesi gereken mesele, ürünü kimin için geliştirdikleridir. “Herkes için ürün yapmak” aslında hiç kimse için ürün yapmak demektir. Persona bizi bu tuzaktan kurtarır ve 10 Adımda Ürünleştirme’nin ilk adımıdır.
Personaya kurgusal bir isim, bir yüz, bir hikâye veririz. Çünkü “35 yaşındaki kadın kullanıcı” için empati kuramayız; ama “kariyerinde yükselmek isteyen ama zamanı yetmeyen, hep koşuşturan Zeynep” için kurabiliriz. İsim, personayı insanlaştırır.
Persona çalışmasının dört sorusu
- Persona kimdir; ekipte herkes gerçekten aynı kişiyi mi anlıyor?
- Hangi persona için tasarlıyoruz?
- Bu persona ürünü nerede, ne zaman kullanır?
- Bu personanın acı ve kazanç noktaları neler?
PDF raporunuz bu doğrulama için hazırlanır: her acı ve kazanç bir varsayım satırına dönüşür, yanında “doğru, kısmen, yanlış” kutuları ve acılarınızdan türetilmiş empatik görüşme soruları vardır.
Sık sorulan sorular
Persona nedir?
Persona, hedef müşterilerinizi en iyi temsil eden, kurgusal ama gerçeğe dayanan müşteri arketipidir. Bir demografik kart değildir; acıları ve kazançları olan, adı ve hikâyesi olan bir karakterdir.
Birincil, ikincil ve negatif persona ne demek?
Birincil persona ürünü öncelikle onun için tasarladığınız kişidir. İkincil persona önemlidir ama birincilin ihtiyaçlarıyla çatışırsa geri planda kalır. Negatif persona ise bilinçli olarak onun için ürün yapmadığınız arketiptir; odağı keskinleştirir.
Empati haritası nasıl doldurulur?
Dört başlıkla: personanız ne düşünüyor ve hissediyor, ne görüyor, ne duyuyor, ne söylüyor ve yapıyor. Bu dört başlık tamamlanınca acıları ve kazançları tahmin edilir. Her satıra bir madde yazın.
Personayı yapay zekâ ile oluşturabilir miyim?
Başlangıç için evet; boş sayfa korkusunu yener. Ama yapay zekânın personası gerçek müşterilerden değil, internetteki ortalama metinlerden damıtılır ve klişedir. AI ile başlayın, sahada bitirin: personayı gerçek görüşmelerle doğrulayın.
Kaç persona yazmalıyım?
Beyin fırtınasında 8–12 muhtemel persona listeleyin; sonra ürününüz için en kritik birincil ve ikincil personayı seçin. Bu araçla her seferinde bir personayı derinleştirir, PDF’ini alıp bir sonrakine geçebilirsiniz.
Sıradaki araç
Problemden ürüne devam edin
Fayda/Zorluk Matrisi
Fonksiyonları probleme bağlar, fayda ve zorluğa göre dört kadrana yerleştirir; MVP kapsamını ve yol haritasını çıkarır.
Adım 4–6 · 8 Aracı aç →AI Prompt Kütüphanesi
Yapay zekâyı ürün ekibinizin düşünce ortağı yapan 20 hazır prompt. Bağlamınızı bir kez yazın, hepsi size göre güncellensin.
3 aşama + 10 adım Aracı aç →Asansör Konuşması
Ürününüzü tek cümlede anlatın: iskeleti doldurun, üç kitleye uyarlayın ve klişe kelimeleri ayıklayın.
Adım 10 Aracı aç →