Aşama · FikirFikir havuzunu doldururken
Fikir hacmi ve ilk eleme
{sektor} alanında, {persona} için şu problemi ele alıyoruz: {problem}. Bu problem için 20 ürün fikri üret: yarısı güvenli ve uygulanabilir, yarısı sıra dışı ve kural bozan fikirler olsun. Sonra hepsini yapılabilirlik, satılabilirlik, yenilikçilik, algılanabilirlik ve stratejik uyum kriterlerine göre 1–5 puanla, her puanı tek cümleyle gerekçelendir ve ilk beşi öner. Sıra dışı fikirleri sırf riskli oldukları için eleme; potansiyellerini ayrıca belirt.
Aşama · OlabilirlikSeçilen fikri yöneticilere götürmeden önce
12 soruluk olabilirlik sunumu
Fikrimiz: {urun}. Hedef persona: {persona}. Çözdüğü problem: {problem}. Yöneticilere yapacağımız en fazla 20 dakikalık olabilirlik sunumunun (business case) iskeletini çıkar. Şu on iki soruya birer bölüm ayır: (1) Pazarda görülen problem nedir? (2) Pazardaki fırsat nedir? (3) Ürün ya da hizmetin tanımı nedir? (4) Hedef pazar ve müşteri yapısı nasıl tanımlanıyor? (5) Müşteri ve ürün segmentasyonu nasıl yapılabilir? (6) Rekabet unsurları nelerdir? (7) Ürünün işletmeye faydaları nelerdir? (8) Pazarlama hedefleri nelerdir? (9) Ürünün stratejilerle uyumu nasıl açıklanıyor? (10) Başlıca riskler nelerdir? Olasılık ve etkiyle tablo yap. (11) Finansal model nasıl olabilir? OPEX ve CAPEX’i ayır, 3 yılı aşma. (12) Çıkış stratejisi ne olmalı? Hiçbir rakam uydurma; rakam gereken her yere “gerçek veri gerekli” etiketi koy ve hangi kaynaktan alınacağını yaz.
Aşama · OlabilirlikSunumdan bir gün önce
Şüpheci yönetici provası
Aşağıda {urun} için hazırladığımız olabilirlik sunumunun taslağı var: [12 sorunun cevapları]. Sen bu sunumu dinleyecek şüpheci bir üst düzey yöneticisin. En zayıf üç varsayımı bul ve her biri için soracağın en zor soruyu yaz. Kaynağı belirsiz her rakamı işaretle. Cevabı eksik ya da yüzeysel kalan soruları söyle ve sunumun 20 dakikaya sığıp sığmayacağını değerlendir. Nazik olma; ama rakam uydurma.
Yetkinlik · StratejiYön kararı vermeden önce
Stratejik seçenekleri sına
Ürünümüz: {urun} ({sektor}). Önümüzdeki 18 ay için üç stratejik seçeneğimiz var: [seçenek 1], [seçenek 2], [seçenek 3]. Her birini güçlü bir rakibin gözüyle acımasızca eleştir: en zayıf noktası, gerektirdiği vazgeçiş, hangi koşulda doğru seçim olacağı ve bunu erkenden gösterecek sinyal. Beni memnun etmeye çalışma; şeytanın avukatı ol.
Adım 1 · PersonaPersona beyin fırtınasının başında
Persona arketipleri
{sektor} alanında, {urun} üzerinde çalışıyoruz. Hedef kitlemiz için 10 farklı muhtemel persona arketipi öner. Her biri için kısa bir isim ve tek cümlelik tanım, temel motivasyon, en büyük acı noktası ve en çok arzuladığı kazanç yaz. Klişelerden kaçın; birbirinden gerçekten farklı arketipler üret. Sonunda birincil, ikincil ve negatif persona için birer öneri yap.
Adım 1 · PersonaPersonayı içselleştirirken
Empati haritası
Şu persona için bir empati haritası taslağı çıkar: {persona}. Ürün: {urun}. Dört başlıkta yaz: (1) Ne düşünüyor ve hissediyor, (2) Ne görüyor, (3) Ne duyuyor, (4) Ne söylüyor ve yapıyor. Ardından tahmini 5 acı ve 5 kazanç listele. Bunların varsayım olduğunu ve gerçek görüşmelerle test edilmesi gerektiğini not düş; her varsayım için tek bir doğrulama sorusu öner.
Adım 2 · YolculukTemas anlarını görmek için
Müşteri yolculuk haritası
Şu persona için uçtan uca bir müşteri yolculuk haritası taslağı çıkar: {persona}. Ürün: {urun}. Aşamaları belirle: farkındalık, değerlendirme, ilk kullanım, sürekli kullanım, destek, sadakat. Her aşama için personanın hedefi, düşüncesi ve hissi, olası mutluluk anı ve olası acı noktasını tabloya dök. Sonra en yüksek acıyı yaratan üç anı işaretle. Elimde şu veriler de var: [destek kayıtları, yorumlar, analitik]. Varsa bunlardan gerçek yolculuğu yeniden kur.
Adım 3 · ProblemÇözüme geçmeden önce
5 Neden ve problem cümlesi
Şu temas anlarında personamız ({persona}) şu problemleri yaşıyor: {problem}; [diğer problemler]. Her problem için 5 Neden analizini uygula: kök nedene inene kadar “neden?” diye sor. Ardından her problemi “Persona, [durumda], [engel] yüzünden [istediği sonuca] ulaşamıyor” biçiminde yeniden yaz. Son olarak aynı problemi beş farklı açıdan yeniden çerçevele; her birinde farklı bir kök neden varsay.
Adım 4 · FonksiyonNe üreteceğinize karar verirken
Probleme bağlı fonksiyonlar
Şu problem listesinin her biri için 2–3 olası ürün fonksiyonu öner: {problem}; [diğer problemler]. Her fonksiyonu “Hangi problemi çözüyor?” sütunuyla eşleştir. Yalnızca probleme bağlı fonksiyonlar öner; “olsa güzel olur” türü, probleme bağlanmayan özellikleri ayrı bir “dikkat: gereksiz olabilir” bölümüne koy.
Adım 5 · Fayda/ZorlukÖnceliklendirmeden önce
Fayda/Zorluk Matrisi taslağı
Şu fonksiyon listesini bir Fayda/Zorluk matrisine yerleştir: [fonksiyon listesi]. Fayda, {persona} için ne kadar değer üretildiğidir; zorluk, gereken çaba, maliyet ve zamandır. Her fonksiyon için Fayda (1–10) ve Zorluk (1–10) tahmini yap ve gerekçelendir. Ardından dört kadrana ayır: Hızlı Kazanımlar, Büyük Bahisler, Dolgu İşleri, Zaman Tuzakları. Her tahminin bir varsayım olduğunu ve ekibin doğrulaması gerektiğini belirt.
Adım 6 · MVPMVP kapsamını keserken
En yalın değerli ürün
Şu fonksiyonlar Hızlı Kazanım olarak işaretlendi: [liste]. Personamızın ({persona}) en büyük acısı şu: {problem}. Bu acıyı çözen en yalın MVP kapsamını öner. “MVP’ye girenler”, “İlk sürümde olmayanlar (v2’ye ertelenenler)” ve “MVP ile test edeceğimiz temel hipotez” başlıklarında yaz. MVP’yi asgari uygulanabilir değil, asgari değerli ürün olarak düşün.
Adım 7 · PrototipPrototip üreteci bir araca
Tıklanabilir prototip
Şu personanın şu acısını çözen bir MVP’nin tıklanabilir arayüz prototipini üret: {persona}; acı: {problem}; MVP kapsamı: [MVP fonksiyonları]. Yalnızca temel akışı göster; süslemeye girme. Kullanıcının ana görevi şu: [temel görev]. Bu görevi en fazla 3 tıkta tamamlayabildiği bir akış kur ve her ekranda kullanıcıya neyi test ettiğimizi soran bir not bırak.
Adım 8 · Yol haritasıMVP’den sonrasını planlarken
Şimdi / Sonra / Daha Sonra
Ürünümüz: {urun}. MVP kapsamımız şu: [MVP]. MVP’ye almadığımız fonksiyonlar şunlar: [liste]. Bunları Şimdi, Sonra ve Daha Sonra ufuklarına yerleştir. Her ufuk için hangi personayı hedeflediğimizi, hangi hipotezi test ettiğimizi ve başarı ölçütünü ekle. Katı tarih verme; öncelik ufkuyla çalış. Yol haritasının bir söz değil, bir hipotez olduğunu belirt.
Adım 9 · FizibiliteYatırım kararından önce
Fizibilite iskeleti
Şu ürün için bir fizibilite iskeleti çıkar: {urun} ({sektor}). Teknik (yapabilir miyiz?), ticari (para kazandırır mı?) ve operasyonel (sürdürebilir miyiz?) başlıklarında maliyet kalemlerini, kötümser / gerçekçi / iyimser gelir senaryolarını, geri dönüş süresini ve temel riskleri listele. Hiçbir rakam uydurma; her kalem için “gerçek veri gerekli” etiketi koy ve hangi kaynaktan alınması gerektiğini belirt.
Adım 10 · KancaÜrünü anlatırken
Üç kitleye asansör konuşması
Şu bilgilerden bir asansör konuşması üret: Persona: {persona}. Problem: {problem}. Ürün: {urun}. Temel fayda: [fayda]. Farklılaşma: [fark]. Üç versiyon yaz: (1) yatırımcıya (rakam ve pazar odaklı), (2) müşteriye (fayda ve his odaklı), (3) ekibe (misyon ve odak odaklı). Her biri en fazla 3 cümle. “Devrim yaratan”, “oyunu değiştiren” gibi klişeler kullanma.
Sürekli keşif · DIKEWHer hafta, müşteri sinyalleriyle
Haftalık sinyal sentezi
Bu haftanın ham müşteri sinyallerini analiz et: [destek kayıtları, yorumlar, görüşme notları]. Ürün: {urun}. (1) Tekrar eden üç temayı çıkar. (2) Her temayı DIKEW merdiveninde konumlandır: bu bir veri mi, enformasyon mu, yoksa bilgi mi? (3) Her tema için test edilebilir bir hipotez öner. (4) Hangi temanın gerçek bir müşteri görüşmesiyle doğrulanması gerektiğini işaretle. (5) Bu kararların altında yatan en riskli varsayımı yaz.
AI-native ürünİçinde yapay zekâ olan bir ürün tasarlarken
Eval, guardrail ve sorumlu AI kontrolü
Ürünümüz: {urun}. İçinde yapay zekâ olan bu ürün için şunları hazırla: (1) Asla yapmaması gerekenler listesi (guardrail). (2) Kaliteyi sürekli ölçecek 10 maddelik bir eval seti: girdi, beklenen davranış, puanlama ölçütü. (3) Halüsinasyonun en pahalıya patlayacağı üç an ve her biri için hata maliyetini düşürecek tasarım önlemi. (4) Birim maliyeti etkileyen üç ürün kararı. (5) Önyargı, şeffaflık, mahremiyet ve zarar potansiyeli için birer kontrol sorusu. Ajan davranışı varsa, ajanın insana sormadan nereye kadar hareket edebileceğini öner.
Soru Makinesi · yandan dinlemeMüşteriye doğrudan sormadan önce
Kimse dinlemiyorken neden şikâyet ediyorlar?
Aşağıda {urun} ve rakipleri hakkında müşterilerin kendi sözleri var: [yorumlar, destek kayıtları, çağrı merkezi notları, forum yazıları]. Bir ürün yöneticisinin dinlemediğini düşündüklerinde neden şikâyet ettiklerini çıkar: tekrar eden temalar, her temanın kaç kez geçtiği ve her tema için kaynak metinden en çarpıcı iki alıntı. Yorum katma; yalnızca metinde olanı söyle.
Soru Makinesi · yandan dinlemePazarlama dilini yazmadan önce
Mutlu müşteri sizi nasıl anlatıyor?
Aşağıda memnun müşterilerin {urun} hakkında başkalarına yazdıkları var: [yorumlar, tavsiyeler, sosyal medya paylaşımları]. Bizi birine anlatırken tekrar tekrar kullandıkları kelimeleri ve ifadeleri çıkar, sıklığıyla birlikte listele. Sonra bu ifadelerle pazarlama dilimizde kullanabileceğimiz beş cümle öner; müşterinin kelimelerini değiştirme, süsleme.
Soru Makinesi · yandan dinlemeWeb sitesini, satış materyalini ya da ürünü güncellerken
Hangi soruya cevap vermiyoruz?
Aşağıda müşterilerin {urun} hakkında sorduğu sorular var: [destek talepleri, satış görüşmesi notları, arama ifadeleri, forum soruları]. Tekrar tekrar sorulan ama web sitemizin, dokümanlarımızın ya da satış materyallerimizin cevaplamadığı soruları bul. Her biri için kaç kez sorulduğunu, hangi müşteri tipinden geldiğini ve cevapsız kalmasının satışı ya da kullanımı nasıl etkileyebileceğini yaz.