Gerçek ve önemli bir müşteri probleminin varlığının ve önerilen çözümün bu problemi müşterinin gözünde anlamlı biçimde çözdüğünün kanıtlandığı aşama. Ürün-pazar uyumundan önce gelir ve henüz ölçekli satış gerektirmez.
Problem-çözüm uyumu iki ayrı doğrulamayı içerir. Birincisi problem doğrulamasıdır: problem gerçekten var mı, yeterince sık ve şiddetli yaşanıyor mu ve müşteri bugün onu çözmek için zaman ya da para harcıyor mu? İkincisi çözüm doğrulamasıdır: önerilen çözüm prototip ya da MVP biçiminde gösterildiğinde müşteri onu mevcut alternatifinden daha iyi buluyor mu? Kavram yalın girişim literatüründe, özellikle Ash Maurya’nın Lean Canvas çalışmalarıyla yaygınlaştı.
Tasarım Odaklı Ürün Yönetimi’nde problem doğrulaması persona, yolculuk ve problem adımlarında; çözüm doğrulaması ise prototip testlerinde yapılır. Bu uyum sağlanmadan büyüme yatırımı yapmak, kimsenin istemediği bir şeyi daha hızlı satmaya çalışmaktır. Kanıtlar nitel olabilir: tekrar eden acı ifadeleri, prototipe verilen güçlü tepkiler, ön sipariş ya da pilot talebi. Önemli olan “müşteriler beğendi” izleniminin ötesinde, davranışa dayalı bir sinyal görmektir. Sinyal yoksa, büyüme değil öğrenme zamanıdır.
Sık yapılan hata. Müşterinin “güzel fikir” demesini doğrulama saymak. İltifat bir kanıt değildir; zaman, para ya da itibar ortaya koymaya hazır olmak kanıttır.
İlgili kavramlar
← PRD (ürün gereksinim dokümanı) Bütün kavramlar Proje ile ürün farkı →