Kullanıcının otomatik çalıştığını düşündüğü bir ürünün arka planda insanlar tarafından elle işletildiği deney. Pahalı teknolojiyi kurmadan önce, müşterinin o deneyime gerçekten ihtiyaç duyup duymadığını sınar.
Adını, perdenin arkasında makineleri elle çalıştıran Oz Büyücüsü’nden alır. Kullanıcı bir uygulama, bir sohbet asistanı ya da bir öneri sistemiyle etkileşime girer; ama cevapları bir algoritma değil, perde arkasındaki ekip üyeleri üretir. Böylece ekip haftalar sürecek bir mühendislik yatırımı yapmadan, kullanıcıların sonucu nasıl karşıladığını, ne sıklıkla kullandığını ve hangi cevaplardan memnun kaldığını gerçek davranışla görür. Ekip ayrıca hangi taleplerin otomatikleştirilmesinin zor olduğunu da erkenden öğrenir.
Yakın bir yöntem olan konsiyerj MVP’de ise kullanıcı hizmetin insan eliyle verildiğini bilir: ekip müşteriye birebir hizmet vererek ihtiyacı ve süreci öğrenir. Wizard of Oz deneyimin otomatik halini, konsiyerj ise değerin kendisini test eder. İki yöntem de ölçeklenmez ve ölçeklenmesi beklenmez; amaç öğrenmektir. Kullanıcıların verileri ya da kararları üzerinde etkisi olan durumlarda deneyin niteliği şeffaf biçimde açıklanmalıdır. Müşterinin güveni, deneyin kendisinden daha değerlidir.
Sık yapılan hata. Olumlu sonucu teknik fizibilitenin kanıtı saymak. Wizard of Oz talebi test eder; aynı kalitenin bir modelle, makul maliyet ve gecikmeyle üretilebileceği ayrıca doğrulanmalıdır.
← Wireframe (tel çerçeve) Bütün kavramlar Yapılacak iş (JTBD) →